Zásady ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme odpovědně a v souladu s nařízením GDPR. Na této stránce vysvětlujeme, jaké údaje u Betinia Casino shromažďujeme, k čemu je používáme, s kými je sdílíme a jaká práva vám z toho plynou.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u Betinia Casino od vás přijímáme jen údaje potřebné k poskytování našich služeb. Vždy sbíkáme pouze takové kategorie, které odpovídají konkrétnímu účelu.

• Údaje o totožnosti: jméno, příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo a adresa.
• Doklady pro ověření totožnosti (KYC): občanský průkaz nebo cestovní pas, potvrzení o bydlišti ne starší 3 měsíců a doklad o platební metodě.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a herní zůstatek v CZK a dalších měnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a přihlašovací časy.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka herních sezení, limity vkladů a proher.
• Marketingové preference: zda a jakými kanály chcete dostávat nabídky a newsletter.

K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje využíváme výhradně k výkonu našich závazků vůči vám a k plnění zákonných povinností. Konkrétní účely zpracování jsou tyto:

• Vytvoření a správa vašeho herního účtu, včetně 5úrovňového VIP programu.
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem a kontrola věkové způsobilosti 18+.
• Zpracování plateb přes platební operátory, včetně kryptoměnových transakcí.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz (AML) a dodržování limity výběru 125 000 CZK denně.
• Monitorování odpovědného hraní a upozornění na rizikové chování.
• Marketing se souhlasem: bonusy, turnaje Drops & Wins a osobní nabídky.
• Plnění právních povinností vůči licenčním orgánům.

Údaje nikdy neprodáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu. Pro sdílení s partnery platí vždy právní základ popsaný v sekci o právních základech.

Právní základy zpracování údajů

Každé zpracování opíráme o jeden z právních základů GDPR. Zásadní je smlouva: bez vašich registračních údajů nemůžeme vést účet ani vyplatit výhry, takže zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy o poskytování herních služeb.

Právní povinnost nás zavádí uchovávat transakční a KYC dokumentaci po dobu nejméně 5 let kvůli zákonům proti praní špinavých peněz a daňovým předpisům. O oprávněném zájmu se opíráme při prevenci podvodů a zabezpečení platformy, protože máme legitimní potřebu chránit vás i nás před zneužitím. Souhlas vyžadujeme u marketingové komunikace, cookies pro analytické účely a profilování nabídek; souhlas kdykoli odvoláte.

Jak dlougo vaše údaje uchováváme

Doba uchování stanovujeme podle typu údajů a právního základu. Po uplynutí lhůty údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

Se kým vaše údaje sdílíme

Vaše údaje předáváme jen zpracovatelům a příjemcům, kteří potřebují konkrétní údaje k výkonu své role, a vždy na základě smluvvy o zpracování údajů.

• Poskytovatelé plateb: zpracovatelé platebních karet, e-peněženek, bankovních převodů a kryptoměnových transakcí.
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Licenční a regulační orgány, např. vláda Curaçaa v rámci licence 8048/JAZ2016-064.
• Analytické služby měřící výkon webu s vaším souhlasem.
• IT a hostingoví partneři zajišťující chod platformy betiniacasino.cz.

Vaše práva a jak je uplatnit

Žádosti posílejte e-mailem na [email protected] nebo přes live chat dostupný nonstop. Před vydáním údajů si následně ověříme vaši totožnost, abychom data nepředali neoprávněné osobě.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nesprávných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistuje zákonná povinnost data uchovávat.
• Právo na přenositelnost údajů v strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli, i odkazem v e-mailu.
• Právo podat stížnost dozorovému orgánu, v České republice Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování na webu

Web betiniacasino.cz používá cookies nezbytné pro přihlášení, bezpečnost a funkci herní platformy. Analytické a marketingové cookies ukládáme až po vašem souhlasu, který můžete v cookie liště kdykoli změnit. Detailní seznam cookies, jejich účely a doby platnosti najdete na naší stránce Zásady používání cookies.

Jak chráníme vaše údaje

Veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a naší platformou šifrujeme protokolem TLS. Přístup k databázím údajů mají jen zaměstnanci s oprávněním vázaným na jejich roli a přístupy pravidelně kontrolujeme. Osobní údaje, včetně KYC dokumentů, ukládáme na serverech s fyzickou i logickou kontrolou přístupu.

V případě narušení bezpečnosti, které pravděpodobně ohroží vaše práva, vás a dozorový orgán informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin od zjištění incidentu. Máte-li podezření na zneužití účtu, kontaktujte naši podporu neprodleně.

Časté dotazy k Betinia Casino

Jaká data potřebujete pro ověření totožnosti?

Kontrolujeme úřední doklad totožnosti, potvrzení o bydlišti staré nejvýše 3 měsíce a doklad o použité platební metodě. Ověření vyžadujeme před prvním výběrem.

Mohu si nechat vymazat účet a všechna data?

Ano, požádejte podporu o uzavření účtu. Údaje vymažeme, transakční záznamy však dle zákonných povinností uchováváme nejméně 5 let v anonymizované podobě.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Souhlas odvoláte kliknutím na odkaz v každém e-mailu, v nastavení účtu nebo zprávou na [email protected].

Kam podám stížnost na zpracování údajů?

V České republice se obrátíte na Úřad pro ochranu osobních údajů. Nejdřív ale rádi problém vyřešíme přímo my, kontaktujte naši podporu 24/7.